Q1. 購入的預購品有保固嗎?

根據消基法規定,網路商品購入有七日保固服務(自收訖隔日起計算)
若發現商品有瑕疵,請收訖七日內來信客服信箱告知,若逾期恕不受理。

若遇有標明不退換的折扣品,若買下即同意以優惠價購入,恕不退換。


Q2. 如何與「Momo Bear」連絡?

有任何問題,皆歡迎來信上述客服信箱喔! 客服信箱:momobear104@gmail.com 


退換貨流程
感謝買家對Momo Bear的支持,
在出貨前都我們都會仔細檢查商品,
也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查!
若還是有檢杳不到或是瑕疵錯件的問題,
造成買家的困擾非常很抱歉!
請直接來信至客服信箱momobear@gmail.com,
Momo Bear會儘快幫買家處理!!


✡ 瑕疵標準
在未經使用,沒有下過水清洗無香水味及無人為外力之下商品出現破損/大片污漬/商品上綴飾短缺


✡ 不受理
顏色上的色差、輕微脫線、極小污點、不明顯的不對稱、釦子鬆脫、
未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開即可)、皮革壓紋、鞋底微痕、
人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色....等。


✡ 注意
因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,
新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,
故無法列入瑕疵範圍!


✡ 瑕疵商品限更換
同款、同色、同尺寸,如遇斷貨可更換同價位的商品。
● 換貨的鞋子如有以下情形發生將不接受換貨唷!會將商品寄回。
鞋底嚴重磨損無法販售/鞋面髒汙/鞋子附屬配件及贈品短缺


更換尺寸
線上商店之商品都是直接跟韓國訂購所需數量,
韓國一次訂製完成給貨,故無法提供更換尺寸服務!
請買家在選購的時候,詳細參考尺寸表,
及善用問與答和客服信箱momobear104@gmail.com


寄錯商品
收到商品包裹後,確認有誤,請買家在三天內
寄信到客服信箱◤LINE ID :momobear178 ◥,
經我們確認無誤後,請將商品原包裝及配件備妥
等待宅配人員收貨,收回後會立即安排寄出正確的商品。